よくある質問
miiteのアカウント登録は無料ですか？
A. はい、miiteのアカウント登録は無料です。
どなたでも簡単に登録できます。
登録にはどのような情報が必要ですか？
A. メールアドレス、パスワード、ユーザー名が必要です。
GOOGLEアカウントを利用して登録することも可能です。
GoogleやSNSアカウントでログインできますか？
A. はい、Googleアカウントを利用してログインできます。
登録したメールアドレスを変更できますか？
A. はい、設定画面からメールアドレスを変更できます。
ただし、変更後は確認メールの認証が必要です。
パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
A. ログイン画面のパスワードを忘れた場合から再設定手続きを行ってください。
退会したい場合はどうすればいいですか？
A. プライバシー/セキュリティ設定の設定画面下部にある、アカウント削除から退会手続きが可能です。
一度削除するとデータは復元できません。
miiteのアカウントを複数作成できますか？
A. 1人1アカウントの利用を推奨しています。
複数アカウントの不適切な運用は制限される場合があります。
登録後にプロフィールを編集できますか？
A. はい、プロフィールの画像や自己紹介などはいつでも編集できます。
アカウントが凍結された場合、どうすればいいですか？
A. 利用規約違反の可能性があります。詳しくはカスタマーサポートにお問い合わせください。
作品はどのように投稿できますか？
A. マイページから、画像・説明・価格を設定して投稿できます。
販売価格は自由に設定できますか？
A. はい、自由に設定できます。ただし、最低価格と最大価格の制限がある場合があります。
作品の説明やタグはどのように書けばいいですか？
A. 作品の特徴やこだわりをわかりやすく記載し、適切なタグをつけることで検索されやすくなります。
画像の推奨サイズや形式はありますか？
A. 画像はJPEG、PNG形式を推奨し、サイズは横1000px以上が理想的です。
作品の編集や削除はできますか？
A. はい、アイテムリストで編集や削除が可能です。
ただし、販売済みの作品は削除できません。
デジタル作品とハンドメイド作品の両方を販売できますか？
A. はい、どちらも販売可能です。
デジタル作品はダウンロード形式、ハンドメイド作品は配送形式となります。
販売手数料はいくらですか？
A. 販売額１０%を手数料として頂戴します。
キャンペーン期間中の入会で、キャンペーン対象月までは、販売額８%を手数料として頂戴します。
作品が購入された場合、通知はありますか？
A. はい、購入時にメールとアプリ内通知が送信されます。
miiteで販売できないものはありますか？
A. はい、公序良俗に反するものや著作権侵害の作品は販売できません。
作品の在庫管理はどのように行えばいいですか？
A. マイページで在庫数を設定できます。
売り切れ時は自動的に販売が停止されます。
どの支払い方法が利用できますか？
A. クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB）、Paidy（後払い）、銀行振込、Paypayなどが利用できます。
Paidyでの後払いは利用できますか？
A. はい、Paidyの後払い決済が利用可能です。毎月のまとめ払いも可能です。
クレジットカード以外の決済手段はありますか？
A. はい、銀行振込や電子マネー決済なども対応しています。
購入後の支払い期限はありますか？
A. はい、銀行振込やPaidy後払いの場合は3日以内にお支払いください。
返金やキャンセルは可能ですか？
A. 作品の特性上、原則として返金やキャンセルはできません。
ただし、特別な事情がある場合はカスタマーサポートへご相談ください。
売上金の振込スケジュールはどうなっていますか？
A. 売上金は、出金リクエストを頂いてから、7営業日以内に振り込まれます。詳細はマイページで確認できます。
売上金の振込先を変更するにはどうすればいいですか？
A. 設定画面の出金方法から変更できます。
海外からの支払いも可能ですか？
A. 現在、一部の海外決済方法に対応しています。
詳細はカスタマーサポートへお問い合わせください。
ポイントやクーポンはありますか？
A. はい、miite内で使えるポイントやクーポンを不定期で発行しています。
支払いトラブルが発生した場合、どう対応すればいいですか？
A. まずは決済会社のサポートへご確認ください。解決しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
miiteでの配送方法はどのように選べますか？
A. 出品クリエイターが設定した配送方法から選択できます。
配送先の住所を変更できますか？
A. 購入時に住所を入力できますが、購入後の変更はできません。
配送トラブル（未着・破損）があった場合はどうすればいいですか？
A. まずは配送業者へお問い合わせください。
解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
発送期限はありますか？
A. 出品者は、3日以内の発送をお願いしております。
期限を過ぎるとキャンセルされる場合があります。
送料は誰が負担しますか？
A. 送料はクリエイターが設定できます。購入者負担の場合は、購入時に送料が加算されます。
作品の発送通知はどのように行いますか？
A. クリエイターが発送後、マイページから「発送完了」ボタンを押すことで通知が送られます。
追跡番号の確認方法を教えてください。
A. 匿名配送や追跡付き配送の場合、マイページの購入履歴から追跡番号を確認できます。
海外発送は対応していますか？
A. 一部のクリエイターは海外発送に対応しています。詳細は商品ページをご確認ください。
購入者が受取確認をしない場合、どうなりますか？
A. 受取確認がされない場合、10日後に自動的に取引完了となります。
匿名配送は利用できますか？
現状、匿名配送には対応しておりません。アップデート時に追加予定
購入した商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A. まずは出品者へメッセージで確認してください。 解決しない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
作品に不具合があった場合、返品できますか？
A. 原則として返品はできませんが、出品者と相談の上、対応を決めてください。
購入者・出品者間でトラブルがあった場合、miiteは仲介してくれますか？
A. はい、必要に応じてカスタマーサポートが仲介することがあります。
miiteの利用規約に違反したユーザーを報告できますか？
A. はい、違反行為を発見した場合は、通報ボタンまたはカスタマーサポートへご連絡ください。
アカウントが乗っ取られた場合の対処法は？
A. 速やかにパスワードを変更し、カスタマーサポートへご報告ください。
相手と連絡が取れない場合はどうすればいいですか？
A. 一定期間返信がない場合、カスタマーサポートへ相談してください。
miiteのサポートに問い合わせる方法を教えてください。
A. カスタマーサポートからご連絡いただけます。
miiteの利用を制限されることはありますか？
A. 利用規約に違反すると、利用制限がかかることがあります。
違反行為があった場合、どのようなペナルティがありますか？
A. 利用停止、アカウント凍結、売上金の没収などの対応が行われる場合があります。
miiteのカスタマーサポートは何時まで対応していますか？
A. サポート対応時間は10:00〜19:00（月曜日〜金曜日）です。
＊土日祝のお問合せは、翌営業日の対応となります。
カスタマーサポート
